1. Identidad y domicilio del responsable
Bits and Bytes Technology Solutions S. de R.L. de C.V. es responsable del tratamiento de sus datos personales.
Domicilio: Av. Lázaro Cárdenas 2424, Local 801, Col. Residencial San Agustín, San Pedro Garza García, Nuevo León, México.
Correo para asuntos de privacidad: contacto@bitsandbytes.com.mx.
2. Datos personales que recopilamos
Podemos obtener información directamente de usted mediante formularios de Meta —Facebook e Instagram—, nuestro sitio web, WhatsApp, correo electrónico, llamadas, reuniones o cualquier otro canal mediante el cual solicite información.
Los datos que podremos tratar incluyen:
- Nombre y apellidos.
- Número telefónico y cuenta de WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Nombre, giro, tamaño y características de su negocio.
- Cargo o relación con la empresa que representa.
- Servicio, necesidad o solución de interés.
- Presupuesto, inversión publicitaria, volumen de contactos, citas, ventas y demás información comercial que decida proporcionar.
- Respuestas, comentarios y mensajes enviados en formularios o conversaciones.
- Datos técnicos básicos, como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha, hora, página de procedencia e interacciones con el sitio.
No solicitamos datos personales sensibles mediante nuestros formularios comerciales. Le pedimos no proporcionar información sobre salud, origen étnico, religión, preferencias políticas, vida sexual u otros datos sensibles.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias
- Identificarlo y atender su solicitud de información.
- Contactarlo por teléfono, WhatsApp, correo electrónico u otros medios proporcionados.
- Conocer las necesidades de su negocio y recomendar soluciones.
- Agendar demostraciones, diagnósticos, reuniones o llamadas.
- Preparar y enviar cotizaciones, propuestas comerciales y condiciones de servicio.
- Dar seguimiento a conversaciones, oportunidades comerciales y procesos de contratación.
- Prestar, implementar, administrar y dar soporte a los servicios contratados.
- Mantener registros administrativos, de atención y cumplimiento.
Finalidades secundarias
- Enviar contenido, promociones, novedades, encuestas e invitaciones relacionadas con nuestros servicios.
- Analizar el desempeño de campañas y mejorar nuestros procesos de atención, ventas y comunicación.
- Crear audiencias publicitarias, mediciones y estadísticas, cuando la plataforma y la normativa aplicable lo permitan.
Puede oponerse a las finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a contacto@bitsandbytes.com.mx. Negarse a estas finalidades no afectará la atención de una solicitud o servicio ya contratado.
4. Proveedores, plataformas y transferencias
Para operar nuestros canales, atender solicitudes y prestar servicios, sus datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos y encargados que actúan por cuenta de Bits and Bytes, entre ellos:
- Meta Platforms, incluyendo Facebook e Instagram.
- WhatsApp y proveedores de mensajería.
- Google Workspace, Google Calendar y servicios relacionados.
- Plataformas de CRM, automatización, analítica, almacenamiento, alojamiento web y soporte tecnológico.
- Proveedores profesionales necesarios para la operación, facturación, cumplimiento contractual o defensa de derechos.
Algunos proveedores pueden procesar información fuera de México conforme a sus propios términos y medidas de seguridad. Bits and Bytes comparte únicamente la información necesaria para las finalidades descritas y exige su tratamiento bajo obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
También podremos comunicar información cuando sea requerido por una autoridad competente, para cumplir obligaciones legales, proteger derechos o atender una relación contractual. No vendemos datos personales a terceros.
5. Derechos ARCO, revocación y limitación
Usted puede solicitar el acceso a sus datos personales; su rectificación cuando sean inexactos; su cancelación cuando considere que ya no son necesarios; u oponerse a determinadas formas de tratamiento. También puede revocar su consentimiento o solicitar que limitemos el uso o divulgación de sus datos.
Envíe su solicitud a contacto@bitsandbytes.com.mx con:
- Nombre completo y medio para recibir la respuesta.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos involucrados.
- Documento o información que permita acreditar su identidad y, en su caso, la representación legal.
- Cualquier elemento que facilite localizar la información.
Atenderemos la solicitud dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable. La revocación o cancelación no procederá cuando exista una obligación legal o contractual que requiera conservar determinada información.
7. Seguridad, conservación y menores de edad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra pérdida, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizados. Ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que revisamos y actualizamos nuestras medidas conforme cambia la operación.
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender la relación comercial y satisfacer obligaciones legales o contractuales. Después se bloquearán, eliminarán o anonimizarán de manera segura.
Nuestros servicios comerciales no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos intencionalmente sus datos personales. Si identifica que un menor nos proporcionó información, puede solicitar su eliminación mediante el correo de privacidad.
8. Consentimiento y cambios al aviso
Al proporcionar voluntariamente sus datos a través de nuestros formularios o canales de contacto, usted reconoce haber tenido acceso a este aviso y consiente el tratamiento conforme a las finalidades informadas, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación.
Podremos actualizar esta política por cambios legales, tecnológicos o en nuestros servicios. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles permanentemente en www.bitsandbytes.com.mx/privacidad.
Para cualquier duda relacionada con privacidad, escriba a contacto@bitsandbytes.com.mx.